{"id":3957,"date":"2022-03-13T13:07:12","date_gmt":"2022-03-13T12:07:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/?page_id=3957"},"modified":"2025-11-20T11:13:44","modified_gmt":"2025-11-20T10:13:44","slug":"conditions-de-retour-et-sav","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/conditions-de-retour-et-sav\/","title":{"rendered":"Conditions de retour et SAV"},"content":{"rendered":"<style>\/*! elementor - v3.7.4 - 31-08-2022 *\/<br \/>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>\n<h2>Conditions de retour et SAV<\/h2>\n<h2 style=\"font-size: 2rem; margin-bottom: 0px; color: #10333f; font-family: 'Work Sans', 'Open Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Roboto, Arial, sans-serif; z-index: 2; min-width: 100%; padding-top: 12px; padding-bottom: 12px; line-height: 1.4;\">Conditions de retours et SAV &#8211; DRESSING FASHION<\/h2>\n<h1 style=\"font-size: 2rem; margin-top: 40px; margin-bottom: 40px; color: #10333f; font-family: 'Work Sans', 'Open Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Roboto, Arial, sans-serif; text-align: center;\">Ch\u00e8res clientes, Chers clients,<\/h1>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Il y a deux raisons possibles pour lesquelles vous pouvez vous retrouver sur cette page :<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/><br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>*soit l\u2019article que vous avez achet\u00e9 ne vous convient pas et dans ce cas-l\u00e0 vous avez tout le loisir de nous le renvoyer tr\u00e8s simplement en respectant les conditions de retour pr\u00e9cis\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">*Soit l\u2019article a un d\u00e9faut et dans ce cas voici comment proc\u00e9der\u00a0:<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Tout d\u2019abord soyez assur\u00e9(e), que l\u2019ensemble de la Team DRESSING FASHION est particuli\u00e8rement rigoureux et attentif au contr\u00f4le qualit\u00e9 de ses produits, qu\u2019il s\u2019agisse du moment o\u00f9 la marchandise arrive \u00e0 notre d\u00e9p\u00f4t, \u00e0 celui o\u00f9 ils sont mis en pr\u00e9paration pour vos commandes.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Cependant, il est envisageable qu\u2019un d\u00e9faut ait pu \u00e9chapper \u00e0 notre vigilance, et pour cela nous en sommes sinc\u00e8rement d\u00e9sol\u00e9s mais pas d\u2019inqui\u00e9tude nous trouverons une solution.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de nous envoyer par mail \u00e0 dressingfashion@dressingfashion.fr, une r\u00e9clamation accompagn\u00e9e de photos constatant le ou les d\u00e9fauts.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Surtout ne jamais enlever les \u00e9tiquettes ni laver un article re\u00e7u tach\u00e9 ou d\u00e9fectueux avant de nous en avoir inform\u00e9 au risque que votre demande ne puisse pas \u00eatre prise en compte.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Lorsque votre demande sera trait\u00e9e plusieurs possibilit\u00e9s s\u2019offriront \u00e0 vous et sans frais suppl\u00e9mentaires de votre part\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-left: 20px; list-style-type: none; line-height: 1.42; z-index: 2;\">\n<li style=\"line-height: 1.42; padding-left: 24px; z-index: 2; margin-top: 10px;\">Retour de l\u2019article d\u00e9fectueux par nos soins<\/li>\n<li style=\"line-height: 1.42; padding-left: 24px; z-index: 2; margin-top: 10px;\">Nous avons encore en stock l\u2019article, alors il sera remplac\u00e9<\/li>\n<li style=\"line-height: 1.42; padding-left: 24px; z-index: 2; margin-top: 10px;\">Nous n\u2019avons plus l\u2019article en stock, alors \u00e0 r\u00e9ception nous effectuerons le remboursement, ou la possibilit\u00e9 d\u2019un avoir.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Votre enti\u00e8re satisfaction est notre plus grand bonheur, nous ferons toujours tout pour que vous ayez une bonne exp\u00e9rience dans notre boutique en ligne.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Nous ne changerons peut-\u00eatre pas le monde mais nous ferons toujours tout pour que vous preniez plaisir \u00e0 ouvrir vos colis.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Pour retourner un article il suffit de suivre la proc\u00e9dure suivante :\u00a0<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/><br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>&#8211; Le client \u00e0 15 jours \u00e0 partir de la r\u00e9ception de son colis pour pouvoir nous le retourner *<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>&#8211; Les \u00e9tiquettes doivent\u00a0\u00eatre accroch\u00e9es sur l&rsquo;article de fa\u00e7on identique \u00e0 la r\u00e9ception.<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>&#8211; L&rsquo;article doit \u00eatre dans son emballage d&rsquo;origine **<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>&#8211; Les retours sont \u00e0 la charges de nos client(e)s.<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>&#8211; Imprimez\u00a0votre facture disponible\u00a0dans votre compte client, stipulez votre demande (remboursement ou\u00a0avoir***)<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>et glissez-la\u00a0dans votre colis de retour.<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/><br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>Les retours s&rsquo;effectuent \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/><br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>DRESSING FASHION<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>810 Rue Antoine Durand<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>11000 CARCASSONNE<\/p>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0px; color: #10333f; font-family: 'Work Sans', 'Open Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Roboto, Arial, sans-serif; z-index: 2; min-width: 100%; padding-top: 12px; padding-bottom: 12px; line-height: 1.42;\">*\u00a0Tout article\u00a0retourn\u00e9\u00a0dans un d\u00e9lai\u00a0sup\u00e9rieur \u00e0\u00a015 jours, ne fera l&rsquo;objet d&rsquo;aucun remboursement. Le d\u00e9lai de\u00a0r\u00e9traction des produits est pr\u00e9sent sur la facture du client (les factures sont consultables sur le compte client).<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">**Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine. Tous les articles pass\u00e9s\u00a0en machine \u00e0 laver ou port\u00e9s (sans \u00e9tiquette) ne pourront \u00eatre retourn\u00e9s ni \u00eatre rembours\u00e9s.<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/><br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>***Validit\u00e9 d&rsquo;un avoir est de 2 mois.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Les retours en zone France se font via Colissimo, et les retours hors zone France \u00e9galement.<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/><br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>DRESSING FASHION se r\u00e9serve le droit de refuser les retours envoy\u00e9s ou communiqu\u00e9s apr\u00e8s la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us.<\/p>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0px; color: #10333f; font-family: 'Work Sans', 'Open Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Roboto, Arial, sans-serif; z-index: 2; min-width: 100%; padding-top: 12px; padding-bottom: 12px; line-height: 1.42;\">Une fois le retour accept\u00e9, vous serez rembours\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour r\u00e9aliser l&rsquo;achat.<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/><br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>Le d\u00e9lais maximum de remboursement est de\u00a014 jours\u00a0.<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0px; line-height: 1.4; z-index: 4; font-size: 1em; min-width: 100%; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;\">Sachez que le d\u00e9lai de remboursement sur votre compte d\u00e9pend toujours de votre \u00e9tablissement bancaire.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc Colis non retir\u00e9 \u2013 Clause de protection<\/p>\n<p>Lorsque le colis est livr\u00e9 dans un Point Relais ou un Locker, il doit imp\u00e9rativement \u00eatre retir\u00e9 dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 par le transporteur.<\/p>\n<p>Si le colis n\u2019est pas retir\u00e9 dans les d\u00e9lais, il est automatiquement retourn\u00e9 au centre logistique de Mondial Relay.<\/p>\n<p>Dans ce cas :<br \/>\n* le colis peut ne pas revenir \u00e0 la boutique,<br \/>\n* le transporteur indemnise uniquement 25 \u20ac,<br \/>\n* aucun remboursement ou remplacement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9, sauf accord exceptionnel.<\/p>\n<p>Merci de bien v\u00e9rifier vos notifications Mondial Relay et de retirer votre colis dans les d\u00e9lais afin d\u2019\u00e9viter toute perte.<\/p>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0px; color: #10333f; font-family: 'Work Sans', 'Open Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Roboto, Arial, sans-serif; z-index: 2; min-width: 100%; padding-top: 12px; padding-bottom: 12px; line-height: 1.42;\">En cas d&rsquo;erreur de remboursement veuillez contacter notre service client\u00e8le au 06 95 64 11 94<br style=\"line-height: 1.42; z-index: 2;\" \/>du mardi au vendredi de 10H \u00e0 12H et de 13H30 \u00e0 16H30.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions de retour et SAV Conditions de retours et SAV &#8211; DRESSING FASHION Ch\u00e8res clientes, Chers clients, Il y a deux raisons possibles pour lesquelles vous pouvez vous retrouver sur cette page :*soit l\u2019article que vous avez achet\u00e9 ne vous convient pas et dans ce cas-l\u00e0 vous avez tout le loisir de nous le renvoyer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3957","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3957"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3957\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29132,"href":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3957\/revisions\/29132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dressing-fashion.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}